BESTÄLLNING OCH LEVERANS
Hur snabbt får jag min beställning?
Beställningar som görs före kl. 16.00 på vardagar skickas samma dag.
Leveranstiden med Posti är i regel en arbetsdag, med PostNord 3-5 arbetsdagar.
Beställningar som kommer in under helger, avvikande öppettider och efter kl. 16.00 på fredagar levereras till transportföretaget nästkommande arbetsdag.
Kan jag beställa via telefon eller e-post?
Alla bokningar görs via vår webbutik. Minsta köpgräns är 20 €
Vi har för närvarande ingen butik, avhämtningslager eller showroom.
Jag har inte fått en bokningsbekräftelse. Vad ska jag göra?
Ditt e-postmeddelande har troligtvis blivit fel. Kontrollera dock först skräppostmappen för säkerhets skull.
Vänligen kontakta vår kundtjänst på info@juhlaboksi.fi, så hjälper vi dig.
Kan jag hämta min beställning själv?
För närvarande är avhämtning möjlig för ballonger.
Erbjuder ni hemleverans i Uleåborg med omnejd?
Vi levererar ballongerna hem till dig inom Uleåborgsområdet.
Hur köper/använder jag ett presentkort?
Du kan köpa presentkortet här.
Presentkortet levereras till beställarens e-postadress direkt efter beställningen. Om presentkortet är en gåva kan du enkelt vidarebefordra det till mottagaren, till exempel via e-post eller som utskrift.
Presentkortet innehåller en länk och en kod som gör det enkelt att använda i vår webbutik.
Har ni en fysisk butik?
Vi har ingen fysisk butik eller showroom.
Våra produkter kan köpas i vår webbutik på www.juhlaboksi.fi.
Minsta beställningsvärde är 20€.
Jag valde fel leveransplats, vad nu?
Inga problem, kontakta vår kundtjänst via e-post eller chatt så snart som möjligt, så kan vi byta leveransplats åt dig innan packning, förutsatt att paketet inte redan har skickats.
FYLLNING AV BALLONGER MED HELIUM
Kan man fylla ballonger med helium i Uleåborg?
Ja, vi fyller ballonger köpta hos oss med helium.
Bekanta dig med de färdiga heliumfyllningsalternativen. Alla folieballonger i vår butik fylls också för våra kunder – vänligen kontakta oss.
Läs mer här.
PRODUKTER
Vad innehåller festlådan?
Alla är de 8 + 1 produkter som oftast ingår i alla våra boxar:
Servering
- muggar (papper) 6 st per förpackning
- tallrikar (papper) 6 st per förpackning
- bestick i trä 6 st per förpackning (sked, gaffel, kniv)
- sugrör (papper) 10 st per förpackning
- servetter 12-20 st per förpackning
Dekoration
- dekorationsballonger (latex) 5-10 st
- tematiska dekorationsvimplar
- tematisk folieballong
- på barnkalas även en sifferfolieballong anpassad efter åldern
OBS! Det finns några undantag i vissa boxar, så läs produktinformationen noggrant.
Dessutom innehåller premiumbboxarna, beroende på boxen, följande produkter:
- festgardin
- dekorationsrosett
- present-/godispåse till vännerna enligt tema
- klistermärkesark eller tatueringsark som vänpresent
- tårtdekoration
- serveringsfat
- serpentiner
- folieballong
Kan jag redigera innehållet i boxen?
Innehållet i boxarna kan inte ändras som utgångspunkt, men om du har ett speciellt tillfälle får du gärna kontakta oss - vi hittar säkert ett passande paket för dig.
Jag har önskemål angående urvalet av boxar. Kan jag lämna feedback?
Ja, absolut. Vi tar tacksamt emot feedback och önskemål.
Du kan skicka oss önskemål eller feedback här.
Kan innehållet i festlådan ändras?
Vi utvecklar och lanserar kontinuerligt nya teman i vår butik. Vi lyssnar på feedback och erfarenheter från våra kunder.
Om vi ändrar produktinnehållet i boxarna meddelar vi detta alltid i produktbeskrivningen samt i produktsammanställningen. För alla produkter finns även duknings- och dekorationsbilder tillgängliga, som vi alltid håller uppdaterade.
Vad händer om ett tema är slutsålt?
Ibland kan det hända. Men vi strävar efter att fylla på vårt lager kontinuerligt. Dock kan det ibland uppstå en tillfällig produktionsfördröjning hos våra underleverantörer, vilket naturligtvis även påverkar oss.
BETALNING
Hur kan jag betala min beställning?
Vi använder Paytrails omfattande betalningsmetoder. Betalningen är alltid säker och utförs via en krypterad anslutning. Bland betalningsmetoderna finns:
Nätbankbetalningar
OP
Nordea
Danske Bank
Aktia
Handelsbanken
Oma Säästöpankki
POP Pankki
S-Pankki
Säästöpankki
Ålandsbanken
Kortbetalningar
VisaVisa Electron
MasterCard
Mobilbetalningar
MobilePay
PivoSiirto
Fakturering och delbetalningstjänster
Walley (f.d. Collector Faktura)
OP Lasku
Klarna
Hur sparar jag min betalningsmetod till mitt eget konto?
Med sparade betalningsmetoder kan du spara dina kreditkortsuppgifter på ditt konto. Detta gör dina framtida betalningar enklare och snabbare. När du har skapat ett konto kan du lägga till kreditkort, ändra kreditkortsuppgifter eller ta bort kort.
RETUR
Kan jag returnera min beställning?
Ja, det kan du. Innehållet i en oanvänd, originalbox som omfattar hela beställningen kan returneras med 30 dagars returrätt.
Du kan läsa om vår returpolicy här.
Kostar returen?
Nej, det kostar inget. Returen är gratis i 30 dagar.
Vid återbetalning återbetalar vi dock inte fraktkostnaderna.
Vänligen läs mer information om vår returpolicy.
KUNDTJÄNST
Hur kan jag kontakta vår kundtjänst?
Vi använder e-post, whatsapp och sociala medier.
Är Juhlaboksi Oy ett finskt företag?
Ja visst, vi är ett webbutiksföretag baserat i Uleåborg och ägt av lokalbor.
Våra festprodukter beställs från Europa och övrigt material från Finland.
Kan ett företag köpa från Juhlaboksi Oy?
Javisst. I kundvagnen kan du ange ditt företags uppgifter i faktureringsinformationen.
PRODUKTER TILL FÖRETAG
Vår företagsförsäljning utformar ett paket som passar ditt företag, antingen för leverans av produkter eller kompletta boxar.
ANVÄNDARKONTO
Vilken nytta är det med att registrera sig?
Du kan enkelt registrera dig som kund i vår webbutik www.juhlaboksi.fi och då se din beställningshistorik med dina egna inloggningsuppgifter, spara betalningsmetoder och följa utvecklingen av din beställning. Dessutom kan du, om du så önskar, prenumerera på vårt nyhetsbrev, där du först får information om bland annat våra nya teman.
Hur skapar jag ett användarkonto?
Konton skapas när du loggar in med din e-postadress.
Vad gör jag om jag glömmer mitt lösenord?
Du loggar in på ditt konto med en sexsiffrig engångsverifieringskod som skickas till din e-postadress. Inloggningen kräver inget lösenord.
Hur uppdaterar jag mina kontouppgifter?
Steg:
1. Klicka på inloggningsknappen.
2. Fyll i din e-postadress. När du fått en inloggningskod via e-post kan du gå till din kontosida genom att ange den.
3. På kontosidan klickar du på dina initialer i det övre högra hörnet och väljer "Kontoinformation".
4. Om du vill ändra ditt namn klickar du på pennikonen i avsnittet "Profil".
5. Om du vill ändra dina leveransuppgifter klickar du på pennikonen bredvid adressen i avsnittet "Adresser".
Kan jag handla utan att registrera mig?
Ja, det går bra. Du behöver alltså inte registrera dig om du inte vill.
Har du ytterligare frågor?
Kontakta oss, vi hjälper gärna till!